FAQ

Q

メールが届かない

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

イベントへの途中入場は可能ですか?

A
イベント開始時間以降も入場は可能です。トークイベントが終わり、逆あたまポンポン会がスタートしている場合は最後尾への整列となります。また、逆あたまポンポン会の最後尾までの対応が終了している場合はスタッフからの商品のお渡しのみとなります。
Q

支払期限の延長はできますか?

A
stores.jpのシステムの仕様によるものなので、対応致しかねます。
Q

注文後に住所などの購入者情報を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、6/30までに必ず問い合わせから連絡をお願い致します。
Q

注文後に数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。
Q

イベント券をひとりで同じ部を3枚買った場合、3回逆あたまポンポン会に参加できますか?

A
イベント券はご友人やご家族の皆様と参加するための仕組みで、チェキなどについては3枚買われた場合でもおひとりさま1回となります。ただし、セット組みされている商品は3セット分お渡しします。